售後服務，從報修到完修更清楚。
客戶安心報修・技師快速派工・經銷商分權管理
客戶報修服務
填寫報修需求，客服確認後安排維修
建立維修申請
案件進度
正式版將提供案件編號及身分驗證後的進度查詢，避免僅憑電話公開客戶資料。
待受理→已派工→維修中→完修
客服提醒
提供機型、購買日期及故障情形，可協助客服加速安排維修。
內部工作入口
技師、經銷商與管理員共用登入頁面，依身分顯示功能
安全登入
帳號由總管理員開通。不使用共用預設密碼。
工單管理總覽
維修派工與服務追蹤
| 工單編號 | 日期 | 狀態 | 產品 | 客戶 | 技師 | 操作 |
|---|
每月工單數量
工單狀態分布
數據來自目前登入帳號可查閱的真實工單，沒有使用範例工單或虛構營收。資料上限為最近 1,000 筆，完整歷史分析待後端彙總 API。
歷史維修工單
Excel 原始紀錄，僅系統管理員可查閱；不改動新建工單
僅在管理員登入後查詢；表格每頁最多 50 筆。歷史列數不等於去重後案件數。
| 來源表 | 原始行 | 原始單號 | 報修日期 | 客戶 | 產品 | 狀態 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 尚未查詢 | |||||||
歷史資料來源分析
等待載入
經銷商帳號管理（技師帳號尚未開放）
停用保留歷史工單；新增帳號透過邀請 Email 啟用，須留意 Supabase 郵件寄送額度。
| 經銷商 | 代碼 | 狀態 | 操作 |
|---|